Politique de confidentialité

 

L’engagement de Isqueo.com:

 

La protection de la confidentialité de vos renseignements personnels

 

Isqueo.com reconnaît l’importance de la confidentialité de vos renseignements personnels et s’engage à respecter cette confidentialité. Par « renseignements personnels », Isqueo.com entend des renseignements qui vous concernent, en tant que personne physique, qui permettent de vous identifier, qui sont enregistrés sous quelque forme ou support que ce soit et qui sont sous le contrôle de Isqueo.com.

 

Ne constituent pas des renseignements personnels les renseignements accessibles au public y compris les renseignements qui se trouvent dans les annuaires téléphoniques publics, les répertoires professionnels et commerciaux, les registres publics et les dossiers de cour dans la mesure où ils sont accessibles au public.

 

Dans le cadre de ses activités et de ses relations avec vous, Isqueo.com s’engage à respecter la confidentialité des renseignements personnels qui lui sont communiqués.

Isqueo.com s’engage à respecter des principes fondamentaux de protection des renseignements personnels qui guideront la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, et Isqueo.com est fière de confirmer ces principes :

 

Responsabilité :

De façon à ce que les principes de protection des renseignements personnels soient respectés, Isqueo.com ne recueille que les renseignements personnels qui lui sont nécessaires pour la conduite de ses affaires et pour les fins auxquelles ils ont été recueillis, notamment pour donner suite à vos demandes. Isqueo.com n’utilisera pas et ne communiquera pas vos renseignements personnels pour d’autres fins sans avoir obtenu votre consentement.

 

Consentement à la collecte, à l’utilisation ou à la communication de renseignements personnels :

 

Isqueo.com obtiendra votre consentement pour recueillir, utiliser et communiquer des renseignements personnels vous concernant. Lorsque vous transmettez à Isqueo.com des renseignements personnels en remplissant et complétant les champs et les formulaires qui se trouvent sur le site isqueo.com, vous consentez à la collecte, à l’utilisation et à la communication de vos renseignements personnels pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.

 

Limitation de la collecte de renseignements personnels :

Isqueo.com limite la collecte de renseignements personnels à ceux dont isqueo.com a besoin afin de pouvoir vous offrir les produits et les services auxquels vous voulez avoir accès notamment en utilisant le site Internet isqueo.com. Isqueo.com s’engage à ne recueillir les renseignements personnels que par des moyens honnêtes et licites.

 

Limitation de l’utilisation, de la communication et de la conservation des renseignements personnels :

 

Limitation de l’utilisation :

Isqueo.com ne pourra se servir des renseignements personnels que vous lui avez communiqués que pour les fins auxquelles ils ont été recueillis.

 

Limitation de la communication :

Isqueo.com ne divulguera pas les renseignements personnels que vous lui avez communiqués, à des tiers pour leur propre usage, sans votre consentement, sauf dans la mesure prévue par la Loi.

 

Limitation de la conservation :

Isqueo.com ne conservera vos renseignements personnels que pour le temps nécessaire pour satisfaire aux fins auxquelles ils ont été recueillis.

 

Exactitude des renseignements personnels :


Mesures de sécurité :

 

Isqueo.com protègera vos renseignements personnels. Isqueo.com prendra des mesures de sécurité appropriées correspondant au degré de confidentialité de ces renseignements.

 

Isqueo.com s’engage à vous fournir, sur demande, de l’information sur ses politiques et pratiques en matière de gestion des renseignements personnels, dont la collecte, l’utilisation et la communication de vos renseignements personnels, lesquels sont conservés par Isqueo.com au Québec.

 

Accès aux renseignements personnels :

Vous avez le droit d’adresser une demande à Isqueo.com afin d’être informé de l’existence, de l’utilisation et de la communication des renseignements personnels vous concernant, et vous pouvez y avoir accès. Il vous est aussi possible de contester l’exactitude et l’intégralité de ces renseignements personnels et d’y faire apporter des corrections. Sur réception d’une demande écrite d’accès ou de rectification, une réponse vous sera transmise par Isqueo.com dans les 30 jours.

 

Plainte advenant le non-respect des principes :

Isqueo.com s’est engagé à l’égard de la protection des renseignements personnels et confirme que si vous voulez porter plainte à l’égard du non-respect des principes énoncés plus haut, vous pouvez le faire en communiquant avec isqueo.com comme suit :

 

Responsable de la protection des renseignements personnels

info@isqueo.com ou (418) 912-8188

 

Politique de sécurisation de la transmission carte de crédit

Les renseignements concernant votre carte de crédit, sont acheminés sous forme de message électronique ayant fait l’objet d’un chiffrement garantissant la confidentialité des renseignements qui y sont contenus.

 

En conséquence ce message ne peut être intercepté, altéré ou décodé par un intermédiaire.

 

Votre paiement est directement effectué auprès de Pay Pal, ce qui fait que votre transaction est traitée de façon sécuritaire.

 

Isqueo.com ne conserve aucune donnée informatique d’aucune transaction concernant l’information de crédit, C’est pourquoi vous devez resoumettre votre information de crédit lors de chaque nouvelle transaction.

 

Remboursement ou échange de produit

Le retour ou l’échange d’un produit est possible, pourvu que celui-ci soit effectué dans les 30 jours suivant la livraison et après obtention d’un numéro d’autorisation auprès d’un représentant de la boutique en ligne isqueo.com. Le représentant indiquera au même moment à quelle adresse retourner le colis.

Autorisation de remboursement ou d’échange : Les produits retournés devront être intacts et de préférence dans leur emballage d'origine. Ils devront être accompagnés de la facture et du numéro d'autorisation. Aucun échange ou remboursement ne sera fait pour les produits dont le sceau de fraîcheur est brisé.

Les frais de livraison ne seront pas remboursés. De plus, les risques encourus lors du retour d’un produit, à moins que celui-ci ne soit endommagé ou défectueux, devront être assumés par l’acheteur.

Après vérification de l'état des produits retournés par l’acheteur, toute somme débitée de son compte de carte de crédit ou de pay pal pour le produit en question sera créditée, à l’exception des frais de livraison.

Coordonnées pour joindre un représentant pour obtenir un numéro d’autorisation de remboursement ou d’échange : Appels de Montréal : 418 912 8188 Appels de l’extérieur de Montréal : 1 418 912 8188

 

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LES MODALITÉS ET CONDITIONS CI-DESSOUS.

En utilisant isqueo.com (le « Site »), vous reconnaissez avoir lu et compris ces modalités et conditions. Si vous ne voulez pas être lié par celles-ci, vous ne pouvez pas utiliser isqueo.com ni commander des produits par le biais de isqueo.com

 

Modalités d'utilisation

 

Limitation de responsabilité

Le Site et ses éléments sont fournis tels quels, sans aucune garantie, implicite ou explicite. Isqueo.com, ses dirigeants, employés, représentants ou agents ne pourront en aucun cas être tenus responsables de tout dommage relier directement ou indirectement à l'utilisation du Site. Le contenu du Site, incluant les textes, les graphiques et les images, est de nature purement informative et éducationnelle. Le contenu du Site se veut un partage de connaissances préventives favorisant un meilleur équilibre de vie. En aucun cas, cela ne remplace l'avis d'un professionnel de la santé ou d'une thérapie. 

 

Restrictions relatives à l'utilisation

Sauf indication contraire précisée dans l'une ou l'autre des sections de isqueo.com, il est interdit de copier, reproduire, distribuer, publier, traduire, télécharger, afficher ou transmettre de quelque façon que ce soit tout élément pour des raisons commerciales sans la permission préalable écrite de isqueo.com.

 

Lieu d'exploitation du Site

isqueo.com est exploité à partir de son bureau situé au Canada. Les personnes qui choisissent d'utiliser isqueo.com le font de leur propre initiative et il leur appartient de se conformer à toutes les lois locales applicables. L'utilisation du Site est régie par les lois applicables sur le territoire de la province de Québec.

 

Livraison des produits

Frais de livraison

Des frais de livraison seront ajoutés à la facture. Le coût de la livraison est calculé selon le poids et la destination.


Délais de livraison

La livraison sera effectuée le plus rapidement possible après la validation du mode de paiement de la commande. Les délais peuvent varier selon la destination de l'envoi et la disponibilité des produits. La transaction devra être complète et réglée selon le mode de paiement décrit ci-dessus avant que isqueo.com procède au traitement de la commande et à la livraison des produits.

 

Disponibilité des produits commandés

Si un produit commandé ne peut être livré en raison d'une rupture de stock, le client ou la cliente sera avisé(e) de ce fait et se verra offrir une des deux options suivantes :

•Recevoir uniquement les produits disponibles et se voir créditer le ou les produits non disponibles.

•Annuler la commande.

 

Isqueo.com ne pourra en aucun cas être tenu responsable de tout dommage subi en raison d'une rupture de stock.

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